Política de tratamiento de datos

 

SL, SOCIEDAD ANÓNIMA
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

I. INTRODUCCIÓN
SL, Sociedad Anónima, en adelante denominada también simplemente como “Peers Legal” o “la Firma”, es una firma de abogados en Guatemala, especializada en asesorar a micro, pequeñas y medianas empresas. Contamos con un equipo especializado en las
diferentes ramas del derecho dedicado a brindar un respaldo integral a través de un servicio legal preventivo y correctivo.

Peers Legal con la finalidad de dar cumplimiento estricto a la Constitución Política de la República de Guatemala, jurisprudencia y normativa aplicable, sobre PRIVACIDAD DE DATOS, ha elaborado la presente Política de Tratamiento de Datos, en adelante también denominada indistintamente como “Política de Tratamiento de Datos” o “la Política”, con el propósito de proteger la información brindada por los Titulares que tengan relación con Peers Legal como lo son usuarios, clientes y clientes potenciales, recolecte, procese o trate datos, sea que dicho tratamiento sea realizado por Peers Legal o por terceras personas que lo hagan por encargo de esta.

La Política de Tratamiento tiene como objeto proteger la información que se haya recogido y almacenado en las distintas bases de datos de Peers Legal, por lo que se recolectarán y se dará Tratamiento a Datos, cuando así haya sido autorizado previamente por su Titular, implementando para tal efecto, medidas claras sobre confidencialidad y privacidad de los Datos. Asimismo, detalla los lineamientos generales corporativos que se tienen en cuenta con el fin de proteger los Datos de los Titulares, los fines del Tratamiento de los Datos, el área responsable de atender las quejas y reclamos, y los procedimientos que se deben agotar para conocer actualizar, rectificar y suprimir la información y los respectivos canales para que estos puedan ejercerlos.

II. DEFINICIONES
Dato o Datos: Cualquier información concerniente o vinculada a personas naturales y/o jurídicas determinadas o determinables.
Titular del Dato: Persona natural o entidad, cuyos datos son objeto de Tratamiento. En el contexto de la presente Política de Tratamiento de Datos, los titulares podrán ser suscriptores, usuarios, clientes, clientes potenciales, o personas individuales o jurídicas que proporcionen datos a través de nuestros correos electrónicos, página web, plataforma, vía telefónica o personalmente.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos que son objeto de tratamiento por una persona natural o jurídica.

2. Dato sensible: Es aquel dato que afecta la intimidad del Titular y cuyo uso incorrecto podría generar discriminación. Son considerados datos sensibles entre otros, los datos de salud, los datos de orientación sexual, origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales.

Dato privado: Es aquel dato que por su carácter íntimo o reservado es relevante para el Titular.
Dato Semiprivado: Es aquel Dato conocido y de interés tanto para el Titular como para un determinado sector de personas o para la sociedad en general, por lo que no es de carácter íntimo, reservado o público.
Dato Público: Es aquel Dato calificado como tal según la Constitución, la jurisprudencia y la ley, y que no se ha clasificado como Dato privado o semiprivado.
Habeas Data: Es el derecho que tiene el Titular de los Datos de exigir de las Administradores de estos, el acceso, inclusión, exclusión, corrección, adición, actualización y rectificación de los datos, así como la limitación en su divulgación, publicación o cesión.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos.

Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita dirigida a los Titulares de los Datos que están siendo tratados por la Firma, en la cual se le informa acerca de la existencia de las Políticas de Tratamiento de Datos que le serán aplicadas, la forma de acceder a la mismas, y las finalidades para las cuales serán usados sus Datos.
Responsable del Tratamiento: En este caso, será Peers Legal el Responsable del Tratamiento.

  • SL, Peers Legal o la Firma:
  • Dirección: Campus Tec 2 Vía 4 1-00 Zona 4, Guatemala, Guatemala, 01004 Oficina
    311
  • Página web: peerslegal.com
  • Correo electrónico: info@carlosb208.sg-host.com
  • Teléfono: +502 22183141

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de información.
Custodio de las bases de datos: Persona natural, dentro de la Firma, que custodia las bases de datos.
Transmisión: Tratamiento de Datos que implica la comunicación a un tercero de los mismos, dentro o fuera del territorio de la República de Guatemala, cuando dicha.

3. comunicación tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado en nombre y por cuenta del Responsable, para cumplir con las finalidades de este último.
Transferencia: La Transferencia de Datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos envía la información o los Datos a un receptor, que a su vez es responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Formas de recabar los Datos: Peers Legal podrá conocer, recolectar, almacenar, administrar la información del titular de la información de conformidad con la Política de Uso de Datos contenida en el presente documento a través de los siguientes medios: (i) Inscripción y uso de la página web de Peers Legal; (ii) suscripción de cualquier tipo de contrato, acuerdo y/o convenio con Peers Legal; (iv) Respuesta y envío de información a través del correo electrónico de Peers Legal; (v) Información proporcionada vía telefónica; (vi) Información proporcionada personalmente.

III. DERECHOS DE LOS TITULARES
En cumplimiento de las garantías fundamentales establecidas en la Constitución, la ley y la jurisprudencia, los Titulares de los Datos podrán ejercer de forma gratuita e ilimitadamente los siguientes derechos:
Derecho de acceso a su información objeto de Tratamiento.
Derecho a la actualización de los Datos objeto de Tratamiento.
Derecho a la rectificación de los Datos objeto de Tratamiento.
Derecho de oposición a que los Datos sean objeto de Tratamiento
Derecho a solicitar la supresión de los Datos cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Derecho a solicitar prueba de la Autorización otorgada para el Tratamiento.
Derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de los Datos.
Derecho a ser informado por parte del Responsable y/o Encargado del uso y Tratamiento que se les dará a los Datos, así como de las modificaciones y actualizaciones de las Políticas de protección, medidas de seguridad y finalidades.

IV. FORMA DE RECOLECTAR LOS DATOS DE LOS USUARIOS/CLIENTES/CLIENTES
POTENCIALES:
La recolección de datos de usuarios potenciales y usuarios de Peers Legal, se realizará de
las siguientes formas:
Mediante el intercambio de correos electrónicos.

  • A través del acceso a páginas Web de la Firma.
  • A través de llamadas telefónicas.
  • A través de reuniones presenciales.

4. Mediante eventos realizados por Peers Legal.

  • Mediante las transmisión o transferencia por parte de aliados estratégicos.

V. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los Datos que recolecta Peers Legal, son incluidos en una Base de Datos a la cual tiene acceso el personal autorizado, en ejercicio de sus funciones, advirtiendo que en ningún caso está autorizado el Tratamiento de los Datos para fines diferentes a los aquí descritos, y que le sean comunicados al Titular directamente a más tardar al momento de la recolección.

Finalidad de Tratamiento de los Datos de los Usuarios/Clientes/Clientes Potenciales:

  • Recabar o recolectar los Datos e incorporarlos y almacenarlos en nuestra Base de Datos.
  • Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada.
  • Utilizar los datos suministrados en campañas de comunicación, divulgación y promoción u oferta de productos, actividades y/o servicios desarrollados como parte de estrategias internas de la compañía.
  • Conservar registros históricos de la compañía y mantener contacto con los Titulares del Dato.
  • Verificar, comprobar o validar los Datos suministrados.
  • Estudiar y analizar la información entregada para el seguimiento y mejoramiento de los productos, el servicio y la atención.
  • Entregar la información recolectada a terceros con los que la compañía contrate el almacenamiento y administración de los Datos, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad correspondientes.
  • Transferir los Datos a cualquier país o servidor en otro país.
  • Comunicar y permitir el acceso a los Datos suministrados a terceros proveedores de servicios de apoyo general y a las personas naturales o jurídicas accionistas de Peers Legal.

5. Proveer a los usuarios de la información necesaria, a través de la página Web, sobre los productos ofrecidos.

  • Realizar procesos internos, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas.
  • Prestar los servicios de la Firma y realizar el seguimiento de acuerdo con las necesidades particulares del Usuario, con el fin de brindar los servicios y productos adecuados para cubrir sus necesidades específicas.
  • Llevar un registro histórico de la información, con fines de satisfacción al usuario desarrollando análisis sobre los intereses y necesidades; brindando de esta manera un mejor servicio.
  • Realizar estrategias de mercado mediante el estudio del comportamiento del usuario frente a las ofertas y con ello mejorar en su contenido, personalizando presentación y servicio.
  • Elaboración de prospecciones comerciales y segmentación de mercados.
  • Realizar encuestas de satisfacción y servicio postventa, para calificar el servicio y la atención por medio de los canales dispuestos para ello.
  • Realizar las actividades necesarias para gestionar las solicitudes, quejas y reclamos de los usuarios o terceros; y direccionarlos a las áreas responsables de emitir las respuestas correspondientes.
  • Gestión contable, económica, fiscal y administrativa de usuarios.
  • Conservación de la información por los términos establecidos en la Ley aplicable.
  • Transferencia o Transmisión de Datos nacional o internacionalmente a terceros con los que Peers Legal desarrolle actividades en cumplimiento de su objeto social. Asimismo, se podrá hacer Transmisión o Transferencia de Datos a los aliados estratégicos de la Firma para que ejecuten actividades de marketing, publicidad y promociones asociadas con el objeto social; todo de acuerdo con las disposiciones de la normativa guatemalteca.
  • Remitir información a los Encargados del Tratamiento de Datos para facilitar y mejorar la calidad del servicio de Peers Legal.
  • Solicitar la autorización de cobro ante las entidades definidas y autorizadas para ello.

VI. AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO DEL TITULAR
El consentimiento y autorización por parte del Titular de los Datos es un requisito constitucional y legal que deben cumplir las personas responsables del Tratamiento de Datos. El consentimiento debe cumplir con los siguientes presupuestos:
Previo: La autorización la debe dar el Titular de información de manera previa a cualquier tipo de Tratamiento de Datos.
Expreso: La autorización debe otorgarse de forma expresa, clara y específica.
Informado: El Titular debe comprender claramente para qué serán tratados sus Datos y las finalidades que pueden derivarse del Tratamiento de estos.

6. Todos los visitantes de las Plataformas de Peers Legal deben registrarse y autorizar el Tratamiento de los Datos para poder hacer uso de los servicios ofrecidos. Por tanto, en cada uno de los sistemas se encuentra una casilla que dice “Política de Privacidad y Tratamiento de Datos” la cual debe ser leída y aceptada para poder continuar con el uso de los servicios de Peers Legal.

VII. CANALES DE ACCESO Y MECANISMOS DISPUESTOS POR PEERS LEGAL
Todas las comunicaciones, consultas, quejas y/o reclamos derivados del acceso, actualización, rectificación y supresión por parte del Titular de los Datos, deberán ser dirigidas al ÁREA DE SERVICIO AL CLIENTE de Peers Legal, por cualquiera de los siguientes medios:

  • Atención por correspondencia: Campus Tec 2 Vía 4 1-00 Zona 4, Guatemala, Guatemala, 01004 Oficina 311
  • Atención electrónica: info@carlosb208.sg-host.com
  • Atención telefónica: +502 22183141

VIII. PROCEDIMIENTO LEGAL PARA CONSULTAS QUEJAS Y RECLAMOS
El interesado deberá realizar la comunicación, solicitud, queja y/o con el objeto de acceder, corregir, actualizar o suprimir o cuando advierta un presunto incumplimiento de cualquiera de sus derechos, por correspondencia o por correo electrónico. De ser realizada una llamada a la línea telefónica antes indicada, se le requerirá al interesado, hacerla llegar por escrito ya sea por correspondencia o por correo electrónico.
Peers Legal, dará respuesta a dicha comunicación en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recepción de la petición o consulta.
Cuando no fuere posible atender la comunicación dentro de dicho término se informará al interesado, indicando los motivos de la demora y señalando la fecha en que esta se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
La comunicación, solicitud, queja y/o reclamo deberá contener lo siguiente:
1. Ir dirigida al Área de Servicio al Cliente de Peers Legal
2. Nombre completo del Titular.
3. Número de identificación del Titular.
4. En caso sea representante legal de una entidad, nombre de la sociedad y calidad con que actúa el interesado.
5. Copia del documento de identificación del Titular.
6. Copia del nombramiento o mandato con facultades necesarias, en caso el solicitante, esté actuando en representación de una persona jurídica.

7. Descripción completa de la solicitud, queja y/o reclamo y los hechos que dan lugar
a la misma.
8. Objeto perseguido o petición.
9. Dirección y datos de contacto del interesado.
En caso la comunicación no contenga los requisitos antes indicados, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la misma, para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá desistida la solicitud, queja o reclamo. Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y/o queja.

IX. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
Peers Legal no recolectará, almacenará o tratará Datos Sensibles, a menos que sea estrictamente necesario. De presentarse dicha situación, no realizará ningún tratamiento sin la debida Autorización previa, informada y expresa del Titular de la información, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de la misma y se presente alguna de las siguientes excepciones:

  • Cuando el Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado.
  • Cuando el Tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad, en cuyos casos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del Titular.
  • Cuando el Tratamiento se refiera a Datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
  • Cuando el tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.
  • Cuando se realice en cumplimiento de una orden judicial o administrativa.
    Las respuestas a las preguntas sobre Datos Sensibles son facultativas, por lo tanto, no serán obligatorias. En todo caso, Peers Legal, observará estrictamente las limitaciones legales al Tratamiento de Datos. Peers Legal, no condicionará, en ningún caso, ninguna
    actividad a la entrega de Datos Sensibles. Los Datos Sensibles serán tratados con la mayor diligencia posible y con los estándares de seguridad más altos. El acceso limitado a los Datos Sensibles será un principio rector para salvaguardar la privacidad de estos y, por lo tanto, sólo el personal autorizado podrá tener acceso a ese tipo de información.
  • No podrá realizarse el Tratamiento de Datos sensibles para fines distintos de los autorizados expresamente por el Titular.

X. TRANSMISIÓN Y/O TRANSFERENCIA NACIONAL O INTERNACIONAL
Peers Legal  podrá compartir la información de los Datos con aquellos terceros que sea necesario para el desarrollo de sus actividades y objeto social, siempre protegiendo los derechos e información del Titular del Dato.
La Transmisión o Transferencia de Datos que se realice observará de manera enunciativa más no limitativa, las siguientes reglas:

  • Cuando se trate de transmisiones o transferencias nacionales de Datos, Peers Legal, se asegurará de que el Encargado o Responsable tome las medidas de protección necesarias.
  • De tratarse de una transferencia internacional se deberá asegurar que el país receptor de los Datos, proporcione niveles adecuados de protección. Cuando el país receptor no cumpla con los estándares adecuados de protección de Datos, la Transmisión o Transferencia quedará prohibida a menos que se configure alguna de las siguientes excepciones legales:
  • Que el Titular haya dado autorización expresa e inequívoca para la Transferencia o Transmisión de Datos.
  • Intercambio de Datos de carácter médico cuando así lo exija el Tratamiento del Titular por razones de salud e higiene pública.
  • Transferencias bancarias o bursátiles, conforme a la legislación que les resulte aplicable.
  • Transferencias acordadas en el marco de tratados internacionales en los cuales Guatemala sea parte, con fundamento en el principio de
    reciprocidad.
  • Transferencias necesarias para la ejecución de un contrato entre el Titular y el Responsable del Tratamiento, o la ejecución de medidas
    precontractuales siempre y cuando se cuente con autorización del Titular.

XI. VIGENCIA
La presente Política entrará en vigor a partir del día 20 de abril de 2021.
Los Datos que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en las Bases de Datos de Peers Legal, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades expuestas en este manual o para que el Titular pueda cumplir con sus deberes legales.
Los Datos proporcionados serán revisados cada año con el fin de verificar la veracidad del Dato y Finalidad de su Tratamiento. De ser necesario Peers Legal se reserva el derecho a modificar la presente Política de forma unilateral; y, en caso de generarse algún cambio
sustancial sobre la Política, este será comunicado a los Titulares.